ご案内
【総合相談窓口の業務】
患者総合相談部では、安全で安心な環境を提供
するために、患者さん・ご家族からご意見や
ご相談を承ります。お気軽にご相談ください。
・当院の利用に関すること
・療養上の気になること
・どこへ相談したらよいか分からないこと
・治験や臨床研究に関すること
・患者申出療養に関すること
・医療安全に関すること
・個人情報に関すること
・看護師の特定行為に関すること
・診療上の多様な性に関するご相談
【場所】
2号館1階 1R
※総合相談窓口の場所についてはこちらをご覧ください。
【開室時間】
月～土(休診日を除く) 9:00 ～ 16:00
専用相談ブースまたは面談室にてご相談を承ります。
※プライバシー配慮など面談室での相談をご希望の場合はお申し出ください。
相談時間は１５分程度でお願い致します。
【相談専用電話】
03-5363-3638(直通)
上記総合相談窓口開室時間内に電話でのご相談を承ります。
【ご相談フォーム】
以下のご相談フォームから承ります。
相談の内容によって、ご返事を担当部署から電話で差し上げる場合がございます。
ご返事までに時間を要したり、ご返事できない場合がございますのでご了承くださ
い。
なお、治療内容や治療方針など診療に関する内容にはお答えできませんのでご遠慮
ください。
ご相談フォーム
【ご意見箱】
院内各所に「患者さんからの当院に対するご意見・ご要望」用紙とご意見箱を設置して
おります。ぜひご意見をお寄せください。
いただいたご意見は、各診療科・部門等と検討し、病院運営の改善向上のために役立た
せてまいります。
＜ご意見箱設置場所＞
・正面玄関、1Sお薬受取窓口付近
・1号館1・2・3各階ラウンジ、病棟各ラウンジ
・2号館1・2・3各階エレベーターホール、病棟フロア
・3号館2階受付、各病棟
＜Webご意見箱＞
・投書箱横に設置の用紙に記載されたＱＲコードから、
あるいは、下記「ご意見・ご要望フォーム」からも投書していただけます。
ご意見・ご要望フォーム
【患者調査】
毎年、病院運営の改善のためアンケート調査を実施しております。
下欄から最新の調査結果をご覧いただけます。
【責任者】
副病院長
【管理者】
患者総合相談部課長
【対応スタッフ】
相談員：看護師、ソーシャルワーカー、事務員
患者さんからの声【Q&A】
患者さんからいただいたご意見で、質問数が多いものを、担当部署へ確認して、
患者総合相談部より回答いたします。
Q&A（2025年2月発表）
Q&A（2024年10月発表）
Q&A（2024年6月19日発表）
Q&A（2024年3月4日発表）
Q&A（2023年11月10日発表）
おたより
患者さんよりいただいた、ご意見・ご要望などについて、「回答できるもの」「改善したもの」
を記載したリーフレット「おたより」を年3回程度発行し、院内で配布しております。
いただいた貴重なご意見を元に、患者さんとのより良い信頼関係を築き、安心して受診
いただけるよう日々活動しております。ぜひご覧ください。
おたより（ご覧いただいた方へのお願い）
おたより（vol.19）
おたより（vol.18）
2023年度患者調査
2023年度患者調査集計結果（入院・外来）をお知らせいたします。
多くの貴重なご意見を頂だいいたしました。
ご協力いただきありがとうございました。
2023年度患者調査（入院）
2023年度患者調査（外来）
知って得するシリーズ
各部署の知って得する情報を発行しました。
総合相談窓口・総合案内など院内８カ所に冊子を置いている他、
ホームページからも確認ができます。ぜひご覧ください。
知って得するシリーズ（総合相談窓口）
知って得するシリーズ（お薬について）
知って得するシリーズ（栄養管理）
知って得するシリーズ（外来採血室）
知って得するシリーズ（慶應病院の草木）
知って得するシリーズ（健康情報ひろば）
知って得するシリーズ（受診のながれ）
その他、受診の際のご参考に
総合相談窓口では、「ご相談」、「ご意見・ご要望」を承っています。
内容により対応部署が異なりますので、以下をご参照ください。
医療・治療に関すること
診察時に聞き忘れのないように
受診について
- 当院では患者さんの待ち時間を短縮するため、予約制を導入しています。
- ご予約方法は一般の患者さんと医療関係の方で異なります